La rentrée se joue aussi sur mobile

Peu à peu dans tous les secteurs d’activité et dans tous les moments de notre vie quotidienne, le mobile devient le DEVICE N°1. La rentrée n’échappe pas à la règle : un seul chiffre pour illustrer la tendance : en une année les requêtes mobiles sur « fournitures » ont augmenté de 78% … 

Le lundi 4  septembre 2017, 12,3  millions d’écoliers, collégiens et lycéens reprendront le chemin de l’école.

Si la grande distribution reste bien sur le secteur qui tire le plus profit de cette période de consommation, les ménages se tournent de plus en plus vers le web pour faire leurs achats de rentrée et, dans ce contexte, le mobile devient désormais incontournable …

 

 

 

Source : Think with Google

Infographie : Un marché des applis en forte croissance

Apps : les vrais chiffres : Plus 400% d’applis en plus en 4 ans sur un marché mature et rentable avec une mega-croissance des téléchargements. Les Apps gèrent désormais notre quotidien. Merci à StarDust pour ces chiffres sur les Apps

StarDust, chasseur de bugs des projets numériques, révèle les résultats d’une étude dédiée au marché des applications et s’intéresse à son évolution depuis 2013. Après une ascension fulgurante, il semble que la situation tende vers la maturité. Le point avec cette infographie.

Le rapport met en lumière la progression impressionnante du nombre d’applications sur les stores. En 4 ans, le nombre d’applis a bondi de 348% et Google Play enregistre la plus forte hausse avec +471%.

Une grande partie des applications sont gratuites (80%) quand les autres tournent en moyenne autour de 0,8$. En parallèle, le modèle a évolué vers le paiement in-app et génère 26% de plus qu’en 2015.

Des conséquences étonnantes

Cette croissance folle provoque des conséquences désagréables comme l’émergence des zombies sur les stores (c’est-à-dire d’app qui ne peuvent être trouvées de manière organique). En 2013, ils représentaient 65% des applications en Occident (Amérique du Nord, UK, Allemagne et France) et depuis l’an dernier, leur part atteint des sommets sur cette zone (+90%) comme en France (85,24%).

L’émergence d’un marché mature

L’étude montre également que durant ces 4 dernières années, le marché mondial a gagné en maturité et en rentabilité. Le nombre de téléchargements a bondi de 15% en seulement un an et les chiffres sont encore plus importantes dans les pays émergents à l’image de l’Inde ou l’Indonésie. Le chiffre d’affaires mondial a quant à lui progressé de 40% entre 2016 et 2017 et les super puissances que sont les États-Unis ou le Japon sont considérés comme les marchés les plus matures.

Vers une transformation des usages?

Les chiffres révèlent que les applications sont de plus en plus présentes dans notre quotidien. En moyenne, chaque personne consultent 30 apps par mois et 10 par jour, pour une utilisation journalière moyenne de 2 heures (+25% en un an). Sur le podium des applis rémunératrices, les jeux représentent la majeure partie, à l’image de Pokémon GO qui a rapporté 950 millions de dollars fin 2016.

Source : e-marketing.fr

Les utilisations du mobile en magasin

De beaux exemples d’utilisation du mobile RETAIL US et UK. Reste quand même à intégrer qu’en France, en particulier sur les GMS les problèmes de réseau « instore » (wifi ou opérateurs) limitent considérablement les usages.

1

Plus besoin de présenter l’impact des smartphones avec nos usages du Web. Plus de 50% du trafic provient du mobile.
Fort de ce constat, une infographie a été réalisée. Elle porte sur les utilisations du mobile en magasin et l’expérience des utilisateurs.

À retenir :
– 83% des clients utilisent leur mobile pendant leur achat,
– 62% sont prêt à scanner un produit avec leur smartphone pour voir les avis,
– 50% des utilisateurs mobile en magasin passent plus de 15 minutes dessus.

Quelles sont les principales utilisation du mobile en magasin ?

  1. Comparer les prix d’un produit à un autre
  2. Regarder s’il existe des promotions via les emails
  3. Vérifier la liste de course ou la to-do list
  4. Ouvrir l’application mobile de la boutique en question
  5. Prendre en photo les produits afin de les acheter plus tard
  6. Lire les avis produit en direct

Quelques exemples d’utilisation du mobile par les distributeurs

Urban Outfitters
Marques de vêtements de prêt-à-porter

Les clients pouvaient partager les produits sur les réseaux sociaux en échange de réduction ou de promotion. Ils devaient simplement montrer le partage social à la caisse pour pouvoir en bénéficier

Une utilisation marketing simpliste, mais efficace ne nécessitant pas de technologies.

Sainsbury’s
Deuxième plus grande chaîne de supermarchés au Royaume-Uni

Via l’application du magasin, les clients peuvent dresser une liste de course, géocaliser les produits dans le magasin et les scanner pour faciliter le passage en caisse et le paiement.

L’app mobile apporte plusieurs services inhérents aux courses. Elle permet également de collecter un maximum de données sur le parcours client.

Nordstrom
Chaîne de magasins aux États-Unis spécialisée dans les vêtements et accessoires

Basé sur l’insight consommateur que les individus demandent souvent l’avis d’un proche lors d’un achat vestimentaire, la chaîne a crée une application : TextStyle. Celle-ci permet d’envoyer à quelqu’un un message privé avec une photo et description du produit. Si la personne valide la recommandation, alors en écrivant simplement « buy », l’achat et la livraison sont confirmés à travers son compte client.

Une expérience mobile réservée aux client fidèles à la chaîne. Ce qui permet à la marque de mieux connaître ces derniers.

Le reste de l’infographie…

Transformation digitale : où en sont les marketeurs?

APPS FIRST : Le décollage du m-commerce 

info-022017

Si le mobile ne représente que 25% du commerce électronique, cet écran est aujourd’hui au cœur des usages puisque entre 2015 et 2017, on a assisté à une progression de 89% des achats sur le device. On notera que les applis s’imposent aujourd’hui comme la solution de m-commerce la plus performante, 30% des mobinautes ayant déjà achetés via une appli de m-commerce et le nombre de téléchargement d’applis en 2017 sera en hausse de 33%.

C’est particulièrement évident pour Amazon ou Alibaba, deux « pure-players » du commerce électronique. Si l’on prend les chiffres de NOËL 2016, Amazon a réalisé plus de 50% de ses ventes sur mobile et en majorité sur l’appli.

En France, le mouvement est le même, puisque environ un quart des e-commerçants ont une application marchande. C’est d’ailleurs Vente privée et showroomprivé qui accompagnent AMAZON sur le podium du top 6 des Apps.

L’appli mobile reste encore minoritaire dans la prise de commandes chez showroomprivé (40% des commandes mobiles) mais ce n’est qu’une question de temps car l’application représente déjà 60% de l’audience. Ce développement des applis est porté par les utilisateurs ANDROID historiquement moins « sensibles » au monde des applications, mais qui représentent près des 2/3 des utilisateurs d’apps. Ce changement de paradigme minore chaque jour un peu plus le temps consacré aux navigateurs mobiles, 20% du temps passé. Ils seront à l’avenir cantonnés essentiellement aux recherches web.

Infographie réalisée par Withapps, agence de marketing Mobile, experte dans la relation client ultra locale, qui propose des solutions de développement d’applications mobiles, de digitalisation du point de vente, d’équipement des forces de vente et de m-commerce.